01. Chọn phương thức khi đặt hàng
Phương thức khả dụng cần được hiển thị rõ ở bước thanh toán hoặc xác nhận trực tiếp với DongSport. Khách hàng kiểm tra tổng tiền và thông tin người nhận trước khi hoàn tất đơn.
| Nội dung | Thông tin áp dụng |
|---|---|
| Mua trực tiếp | Trao đổi phương thức thanh toán với nhân viên tại cửa hàng trước khi trả tiền. |
| Nhận hàng rồi thanh toán | Chỉ lựa chọn khi COD được hiển thị trên checkout hoặc được cửa hàng xác nhận cho đơn hàng. |
| Chuyển khoản | Chỉ thực hiện sau khi đã đối chiếu người thụ hưởng và thông tin tài khoản do cửa hàng cung cấp qua kênh chính thức. |
02. Kiểm tra số tiền cần thanh toán
Tổng tiền gồm giá sản phẩm sau ưu đãi và các khoản phí được thông báo, nếu có. Đơn hàng chỉ nên được thanh toán khi khách đã hiểu rõ từng khoản. Nếu số tiền khác với xác nhận ban đầu, hãy trao đổi với cửa hàng trước khi tiếp tục.
03. Xác nhận giao dịch
Giữ lại mã đơn và biên nhận giao dịch để đối soát. Với chuyển khoản, cung cấp mã đơn và nội dung chuyển tiền; không gửi mã OTP, mật khẩu ngân hàng hoặc thông tin đăng nhập.
04. Khi thanh toán có vấn đề
Nếu giao dịch bị trừ tiền nhưng chưa có xác nhận, hoặc bạn nghi ngờ thanh toán nhầm, liên hệ hotline 0963 684 222 và cung cấp chứng từ. Trường hợp hoàn tiền được xử lý theo phương án đã thống nhất tại trang Đổi hàng & hoàn tiền.
Giải đáp nhanh
Có bắt buộc chuyển khoản trước không?
Chưa xác minh được yêu cầu đặt cọc hoặc trả trước chung của DongSport. Cửa hàng cần xác nhận theo phương thức đang mở và loại đơn hàng.
Tìm số tài khoản của DongSport ở đâu?
Hỏi trực tiếp qua hotline công bố trên website. Không sử dụng số tài khoản xuất hiện trong bình luận hoặc tin nhắn không xác định được nguồn.
