Bản dự thảo • Chờ DongSport xác nhậnĐây là nội dung đề xuất để duyệt trước khi công bố. Những thời hạn, chi phí và điều kiện chưa được xác minh không được xem là cam kết đang áp dụng.
Nội dung hỗ trợKeo đế / khâu đế
Cần cung cấpĐơn hàng + hiện trạng
Tiếp nhậnHotline / Zalo
01. Nội dung đã được công bố
Ở một số trang sản phẩm, DongSport có đề cập hỗ trợ keo đế, khâu đế không giới hạn thời gian và khâu đế miễn phí cho dòng TF, IC. Cần xác nhận phạm vi áp dụng đối với đúng sản phẩm và đơn hàng của bạn.
Không suy rộng hỗ trợ keo/khâu đế thành bảo hành mọi bộ phận, mọi hư hỏng hoặc cam kết thay mới sản phẩm.
02. Chuẩn bị khi yêu cầu hỗ trợ
- Mã đơn hoặc thông tin người mua để tra cứu.
- Tên mẫu, size và thời điểm mua nếu nhớ được.
- Ảnh toàn bộ đôi giày và ảnh cận vị trí cần kiểm tra.
- Mô tả tình trạng, mặt sân sử dụng và quá trình phát sinh.
03. Tiếp nhận và kiểm tra
- Trao đổi với DongSport qua hotline hoặc Zalo.
- Nhận hướng dẫn gửi/đem giày tới cửa hàng.
- Cửa hàng kiểm tra phạm vi hỗ trợ và thông báo phương án.
- Thống nhất công việc, chi phí nếu có và thời gian dự kiến trước khi thực hiện.
04. Những nội dung cần làm rõ
Trước khi xuất bản chính sách, DongSport cần xác nhận các điều kiện sau:
| Nội dung | Thông tin áp dụng |
|---|---|
| Phạm vi sản phẩm | Mẫu nào được hỗ trợ keo đế, khâu đế; có khác nhau giữa các dòng hàng hay không. |
| Tình trạng không được hỗ trợ | Hao mòn, rách thân, đinh đế, sửa chữa trước đó và các trường hợp khác cần có quy định cụ thể. |
| Thời gian & vận chuyển | Thời gian xử lý dự kiến, bên chịu phí gửi/nhận và địa điểm tiếp nhận chính thức. |
Giải đáp nhanh
Khâu đế có áp dụng với mọi đôi giày không?
Thông tin trên một số trang sản phẩm đề cập TF và IC. Hãy hỏi đúng mẫu đang mua, đặc biệt khi bạn không muốn khâu đế.
Có thể tự sửa rồi gửi bảo hành không?
Nên trao đổi trước và cung cấp tình trạng ban đầu. Việc đã sửa chữa có thể ảnh hưởng đến khả năng kiểm tra nguyên nhân; điều kiện cụ thể cần cửa hàng xác nhận.
